handballdirekt.de Shop - Mehr Handball hat keiner!

Hilfe und FAQŽs

Diese Informationen zu unserem Shop und unserem Service sollen ihnen helfen, sich besser im handballdirekt.de Shop zurechtzufinden.

Wenn sie noch Fragen haben, die nach Lektüre der FAQ´s nicht beantwortet sind, dann nehmen sie bitte per Mail oder Telefon Kontakt mit uns auf.

Was passiert mit den Produkten im Warenkorb, wenn ich mich auslogge?
Die Produkte bleiben ihnen im Warenkorb erhalten. Sobald sie sich wieder anmelden, befinden sich die gleichen Produkte im Warenkorb wie beim letzten Besuch.

Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Kein Problem. Klicken sie unterhalb des Anmeldefelds auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie die eMail-Adresse ein, unter der Sie Ihr Konto bei handballdirekt.de angelegt haben.
Wenige Sekunden später erhalten sie automatisch eine Mail mit einem individuellen Link, der ihr neues Passwort enthält.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein. Wir haben keinen Mindermengenzuschlag, sie können bestellen soviel, aber eben auch so wenig, wie sie wollen. Aber viel ist uns natürlich lieber.

Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten der einzelnen Artikel sind in der Detailansicht der Produkte angegeben. Bei Lagerartikeln erfolgt die Lieferung innerhalb von 48 Stunden. Sind die Artikel nicht am Lager, beträgt die Lieferzeit 7-10 Tage. Eine Expresslieferung ist nur nach telefonischer Rücksprache möglich. Sollten Artikel nicht innerhalb der angegebenen Zeit lieferbar sein, erhalten sie frühzeitig eine Nachricht per E-Mail oder Telefon.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Inland
Für den Versand und Verpackung berechnen wir innerhalb Deutschlands 5,50 €, ab 250,-- € Bestellwert liefern wir für Sie versandkostenfrei.

Auslandsversand
Lieferungen ab 500,-- € Bestellwert sind portofrei.
Lieferungen bis 500,-- € Bestellwert:
Belgien, Niederlande, Luxemburg, Österreich 5,50 €
Dänemark, Tschechien, Frankreich, Großbritanien, Italien 8,50 €
Slowenien, Slowakei, Ungarn, Polen, Spanien, Schweden, Kroatien 17,50 €
Schweiz inklusive Verzollung 25,00 €

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Innerhalb Deutschlands können sie zwischen diesen unterschiedlichen Zahlungsarten wählen:
Zahlung per Kreditkarte (iPayment)
Lastschrift
PayPal (Informationen über PayPal finden Sie hier)
Sofortüberweisung (Informationen über Sofortüberweisung finden Sie hier)

Außerhalb Deutschlands ist nur Bezahlung per Kreditkarte oder Paypal möglich.

Sind Musterbestellungen möglich?
Musterbestellungen sind möglich. Bei Zahlung mit Kreditkarte, über Paypal, per Sofortüberweisung oder per Lastschrift wird Ihnen der entsprechende Betrag nach Rücksendung der Ware zurückerstattet. Gerne helfen wir Ihnen bei Fragen weiter. Kontaktieren Sie uns einfach per Telefon (02841/ 88 999-19), per Fax (02841/ 88 999 -25) oder schicken Sie uns eine Mail (info@handballdirekt.de).

Kann ich nicht passende Artikel zurück schicken?
Selbstverständlich können sie nicht passende Artikel oder Artikel, die ihnen nicht gefallen, zurückschicken (14 Tage gemäß Fernabsatzgesetz). Wenn sie beschädigte oder abgenutzte Ware zurückschicken, wird der gesetzlich zulässige Betrag in Abzug gebracht. Dies können sie vermeiden, indem sie lediglich die Ware einer Prüfung unterziehen, wie sie ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre und diese ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung zurückschicken.

Welche Kosten entstehen bei der Rücksendung?
Jeder Sendung liegt ein Rücksendeschein bei, den sie bei jeder DHL Annahmestelle aufgeben können. Es entstehen innerhalb Deutschlands also keine Kosten für sie.

Kann man bei ihnen auch drucken lassen?
Textildruck (Transfer, Flex) von Nummern, Vereinsname, ein- und mehrfarbigen Sponsorenlogos lassen wir in unserer eigenen Druckerei durchführen.

Kann ich bedruckte Artikel umtauschen?
Artikel mit Bedruckung werden individuell auf Kundenwunsch angefertigt und sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Ist der Bestellvorgang bei handballdirekt.de sicher?
Um unseren Kunden größtmögliche Sicherheit zu garantieren, setzen wir die SSL-Verschlüsselungstechnologie ein. Diese Verschlüsselungsart ist Standard im Internet und wird von allen seriösen Internetshops eingesetzt. Durch die SSL-Verschlüsselung wird verhindert, dass während des Bestellvorgangs eine fremde Person Einsicht in ihre persönlichen Daten erhält.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
Wir verwenden ihre persönlichen Daten ausschließlich für den internen Gebrauch, d.h. wir geben weder ihre Postadresse noch ihre E-Mail-Adresse an Dritte weiter.

Kann ich mir einen Gesamtkatalog zuschicken lassen?
Da unser Produktsortiment regelmäßig aktualisiert und erweitert wird, präsentieren wir unsere Artikel ausschließlich im Internet Shop. In unserem Newsletter erhalten sie mindestens einmal im Monat Informationen über Produktneuheiten, Sonderangebote und Superschnäppchen. Den Newsletter erhalten sie automatisch, wenn sie sich bei uns angemeldet haben (auch wenn sie noch nichts gekauft haben).

Wie und wo kann ich einen Gutschein einlösen?
Falls Sie von uns einen Gutschein bekommen haben, können Sie diesen im Warenkorb einlösen. Der Betrag wird nicht im Warenkorb angezeigt, sondern unmittelbar VOR dem Bezahlvorgang von der Einkaufssumme abgezogen.

Wie bekomme ich einen Gutschein?
Bitte schauen sie in die Kategorie „Gutscheine“ und suchen sie sich einen passenden aus. Falls sie den Gutschein verschenken wollen, geben sie beim Bestellvorgang einfach eine abweichende Versandadresse an.

Gibt es spezielle Vereinsangebote?
Vereine, Abteilungen und Mannschaften haben die Möglichkeit handballdirekt.de – Teampartner zu werden. Wie sie sich bis zu 40% Rabatt sichern können und alle weiteren Info erhalten sie hier.

Finde ich das handballdirekt.de Sortiment ausschließlich im Internet?
Nein, darüber hinaus sind wir mit einem Laden in Berlin vertreten. Am Hauptsitz in Moers gibt es zudem einen Direktverkauf.

Des Weiteren finden sie uns bei zahlreichen Veranstaltungen in ganz Deutschland.

Wie kann ich Kritik oder (Lob) loswerden?
Wir wollen keine „zufriedenen“ Kunden, sondern „Kunden begeistern“. Wenn dennoch mal etwas schief gelaufen ist, sind wir für jede konstruktive Form der Kritik per Mail oder per Telefon sehr dankbar, denn nur so kann es uns gelingen, unseren sehr hohen Anspruch aufrecht zu erhalten. Aber auch ein Lob hören wir gerne.

Unsere Markenvielfalt